10月24日，抖音电商开启双11预售。该平台上线“预售会场”，集中推介数千款优价好物，全面覆盖电子家居、美妆、服饰鞋包、个护家清、食品等多个类目。

抖音电商预售时间为10月24日0时至30日18时。消费者可于10月31日至11月3日期间支付预售商品的尾款。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴，力求让广大消费者在双11率先享受心动低价。

为了加强大促期间的消费者权益保障，抖音电商升级了价保服务，从原先付款后15天价保期，延长至11月11日活动结束后的15天内全程价保，即到11月26日。这意味着该平台最长价保时间延长到了34天。双11期间，消费者凡是在抖音电商购买了带有“大促价保”标识的商品，一旦出现降价，其都可在售后页里申请价格保护，享受一键退差价服务。

此外，该平台“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等服务也将在活动期间持续为消费者保驾护航。