来源： 18183
责任编辑： 米米
发布时间： 2018-01-03 15:14:40
遇到无法充值、充值失败、物品没到账、道具丢失等情况，该怎么办?
A：遇到上述情形的IOS用户：
(1)苹果越狱手机在充值时可能会出现支付失败，请不要使用越狱版本。
(2)支付失败的玩家可以尝试切换网络运营商，或切换网络环境(wifi)等再尝试。
(3)苹果充值没有及时到账，可能是由于延迟，请耐心等待。如仍未到账再联系客服。
(4)在iPhone7以上收集出现支付不成功的情况时，请更改手机设置的“访问限制”，打开IAP支付即可(App内购买项目-打开)。
遇到上述情形的安卓用户，以及未能解决问题的IOS用户：
请按以下步骤联系客服，填写表单，客服会协助核对，一旦核实即进行补发处理：
方法一：安卓用户可在游戏大厅→活动→游戏公告→人工客服联系方法→联系客服，跳转至腾讯客服公众号填写表单。
方法二：IOS和安卓用户可在微信关注「腾讯客服」公众号，选择「QQ飞车」填写表单。
我们会进一步优化联系客服入口，感谢大家的支持与理解!
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