红果游戏盒子充值问题解疑

红果游戏盒子不仅为用户提供海量手游的bt版、破解版、GM版手游，还能够通过礼包，折扣券等海量福利特权，使用红果游戏盒子会给玩家带来许多游戏优惠，相信大家在使用这款游戏盒子的时候也会遇到一些充值问题，下面小编带来相关问题解疑，大家需要了解一下!

游戏充值未到账?

①【到账平台币】请在红果游戏APP个人信息界面查看是否到账平台币;

② 【账号登录错误】请确认登录账号和充值账号是否一致;

③ 【未支付成功】请确认是否正常通过支付宝或微信付款成功;

④ 【其他故障】支付成功，但游戏内未到账，可退出游戏后重新登录查看，如依然存在问题，请联系客服协助处理。

注：每笔订单支付间隔不要过短，低于一分钟的多笔支付可能存在充值异常导致无法到账。

支付限额怎么办?

当支付提示达到商户限额，请适当降低单笔充值额度，分多次支付一般即可避免。如果游戏内或者活动有单笔充值金额要求，可选择分多次支付购买平台币，然后游戏内充值选择用平台币一次性支付。

平台币不支持提现?

由于APP没有提现功能，所以无论是通过何种方式获得的平台币都不支持提现。

购买的账号在哪里?

购买后角色小号自动转入你的APP账号，登录游戏即可查收角色，如您该游戏有多个小号，因游戏内暂未提供切换小号登录，您需要在【红果游戏APP内-交易-我的小号】中切换绑定或查看。

交易审核时间?

交易账号审核的时间一般是工作日24小时之内完成审核，节假日可能会延迟至48小时。

交易账号的累计金额?

出售时显示累计金额为该小号在该游戏同一小号下多个区服的角色所有累计充值。

交易账号所得在哪里查看?

交易账号所得金额为平台币(平台币不支持提现)，平台币直接到账号中，可在“我的”界面查看。