淘宝为用户提供更方便快捷流畅、随时随地进行移动购物的完美体验，满足你的购物需求，更有专业客服人员在线为你解答各种购物疑难问题，让你能买到自己满意的商品。

淘宝常见问题：

淘宝如何反馈问题：

在手机上找到“淘宝”app，点击进入。

点击右下角“我的淘宝”，进入界面。

点击右上角齿轮，进入设置界面。

找到“问题反馈”选项，点击进入。

找到“手机淘宝使用问题”，进入界面。

勾选，其他反馈，在下面输入建议即可。

淘宝如何进行退款：

淘宝退款分为两类。一种是卖家未发货，一种是卖家已发货

卖家未发货退款：

需要申请退款，再联系客服人员完成退款，在卖家未发货情况下是全额退款的，着急的话可以联系频繁一些就会帮忙立即处理，立即处理后是立马到账支付宝的

卖家已发货退款：

1.未收到货：这可能涉及到卖家虚假发货或是没有发货，只需直接申请即可，再联系卖家处理相关订单。

2.收到货：收到货对宝贝不满或不喜欢等原因申请退款的，需要等退回的宝贝到卖家那里，等卖家确定收到了后才能出来这个退款。退款时间长短和快递在途时间与卖家处理时间两者都有关。一般在3-5天内能处理完毕。(运费需要和卖家协商处理)

淘宝功能概况：

1. 购物比价：在国美、苏宁、地铁等任何地方，通过关键词、条码、语音及二维码等多重搜索和动态比价，300万条码库条码扫描让您购物更方便、更省钱!

2. 便民充值：话费充值、游戏点卡充值、Q币充值都很简单方便，支付宝支付又快有安全。

3. 淘宝团购：海量商品实惠出售，畅享聚划算的乐趣。

4. 折扣优惠：店铺热销商品、天天特价单品给你惊喜!更多手机专属优惠折扣，同城购物更优惠。

5. 物流查询：宝贝物流实时更新，不用担心无法跟踪物流状态!

6. 类目浏览：找准目标就能快速直达;更有彩票及机票的专属购物通道让你买买买。更有省流量的小图版和高清的大图版浏览供你选择。

7. 阿里旺旺：手机淘宝下载客户端直接启动阿里旺旺，支持与多个卖家即时联系沟通，无需下载安装旺旺客户端。

8. 分享惊喜：同步新浪微博，直接@好友名字通过图片、二维码、文字、短信与好友分享优惠。

淘宝软件亮点：

1.省时省力，随时随地，查询周边的衣食住行优惠促销，电影院、KTV、特色美食、购物返现一个都不少;

2.淘宝微淘，观看时尚资讯，评大咖穿衣搭配，个性化与时尚潮流。

3.购物车同步，让买东西、付款更便捷, 更性价比高。

4.物流单号查询，宝贝货运物流自动更新,让您随时随地追踪货运物流情况!

5.选购付款，便捷地选购与付款作用,让您轻轻松松安全性地做个时尚达人!

淘宝软件信息：

开发者：淘宝(中国)软件有限公司

供应商：Taobao (China) Software CO.,LTD

发布日期：2016-07-21

更新日期：2021-10-09

分类：购物

包大小：114.46MB

淘宝更新日志：

v10.2.0 版本

1.来订阅领权益：粉丝福利、会员优惠大放送

2.下单顺手买一件：方便货好还省钱

v9.18.0 版本

1.全新直播频道：足不出户看世界，王炸好物闭眼买

2.新版店铺升级：页面更清爽，越逛越喜欢

3.新人购物用零钱：下单轻松便捷，还能充值更方便

4.品牌搜索升级：官方好货一眼尽收

5.品牌首单礼金：店铺新客限时直降

v9.17.0 版本

1.全新的微详情：边逛边买，发现更多好商品!

2.首页全新升级：沉浸式体验，越逛越喜欢!

3.能淘金币的小镇：好看好玩领金币，娱乐红包都给力!

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