铁路12306乘客信息是灰的怎么办？很多小伙伴们在乘坐火车订票的时候都出现了这个情况，就是订票的时候乘客信息选不了，是灰色的？该怎么办？下面是小编带来的解决方法分享，一起来关注下哦！

  铁路12306乘客信息是灰的原因：

  12306订票网站开始对用户的身份信息进行核验，只有核验状态为“已通过”和“预通过”的注册用户和常用联系人，才可在12306网站正常办理购票业务。

  乘客信息是灰的说明该乘客的信息没有被审核通过！！！

  铁路12306乘客信息时灰的解决办法：

  第一步：持本人二代身份证原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证，讲明自己在网上无法购买火车票；

  第二步：窗口工作人员会将身份证和持证人进行面目核对，然后会刷二代身份证登陆系统进行核验，基本上一张二代身份证核验只需要几分钟的时间。

  第三步：注意网上购票信息的变化。在车站进行身份验证后，将账户中的身份证信息删除后重新添加维护，一般不用多久就可以进行正常购票了。

  注意事项：

  1、身份只要审核确认一次就永久有效，审核通过就可以购买官网所有显示的车次。

  2、如果完成上述操作依然不能购买车票，还是要及时和铁路部门联系。

  以上就是铁路12306乘客信息是灰的解决方法，希望对各位小伙伴们有一定的帮助，更多最新最快的攻略尽在18183哦！